业务即投入：宜尚PLUS怎样用“业务感受定价”破解同质化

当“一张好床、一顿好早餐”变成中高端酒店的标配，硬件同质化的角逐已走入死胡同。确实的破局点，转向了感受的深度与温度。对此，宜尚PLUS酒店给出了自身的答案：以源自北欧的FIKA哲学为内核，构建一套“基本业务+特色业务”双轨并行的体系，达成从“空间给予者”到“感受赋能者”的跨越，并将细腻的业务感受转化为清晰的商业价值。

业务体系的协同效应：“确认性”基石与“惊喜感”引擎的双轨并行

宜尚PLUS的转译密码，在于其业务系统上“从安心到惊喜”的完整感受闭环。这一闭环由两大业务体系协同构成。

1.基本业务：保证核心感受的“确认性”基石

暖饮相迎、别之甘泉、洗衣送回、暖心夜粥——是宜尚PLUS酒店的四大基本业务，它们贯穿客人从抵达至离店的四个关键节点，给予全程的安心保证。它们如同运作的“压舱石”，是维系口碑稳定的基本。

“洗衣送回”业务是典型代表，它精准击中商旅人士的核心痛点，不但提升感受，更显著增强了商务客群的复购意愿。而这局部高价值顾客，正是支撑酒店平日高入住率与稳定房价的核心力量。

2.特色业务：驱动增加与溢价的“惊喜感”引擎

在确保业务确认性的基本上，宜尚PLUS更进一步经过构建四大特色业务来创造超越期待的感受价值，以情感共鸣与场景革新径直驱动运作指标提升。

（1）悦享周一：经过会员专属的茶歇、抽奖互动与桌游社交，有效增强会员归属感，显著提升会员粘性，能够平滑酒店的淡旺季运作曲线；

（2）日咖夜酒：生动诠释FIKA哲学，经过将大堂空间高效运用，创造了从早到晚的花费流，径直贡献了可观的餐饮和非房收益，提升了坪效。宜尚PLUS酒店南宁东站店凭借此革新形式，在未增加额外人员配比的状况下达成月均软饮非房收益1.4万元；

（3）青猫福抱 & 惊喜时刻：经过营造情感互动与个性化惊喜，变成激发顾客自发传播与五星好评的催化剂，协助酒店在OTA系统上构成定价溢价。

基本业务稳住基本盘，特色业务开辟增加线。二者的协同作用，促进酒店创造了实实在在的业绩：宜尚PLUS西安钟楼大明宫西地铁站店非房收益单月最高突破11万元、宜尚PLUS酒店南宁火车站朝阳广场店年度累计总非房收益89万元。这印证了“业务即投入”的逻辑——基本业务支撑平日的高入住率与房价，特色业务则提升RevPAR和毛利，一同构筑了可持久的盈利实力。

FIKA哲学：从“文化理念”到“盈利底色”的商业转译

FIKA，是北欧瑞典最具代表性的社交文化，其核心价值在于“放慢节奏，享受当下”。宜尚PLUS“品牌4+4特色FIKA业务”的胜利实践，并非对FIKA做简单的文化引入，而是将其转化为酒店场景下可运作的业务策划准则，其商业转译的路径清晰可循：

第一，理念锚定。宜尚PLUS洞察到现代旅客备受“时间压迫感”困扰的深层需求，从而深挖FIKA背后的文化共鸣，将FIKA的核心精炼为“创造有价值的暂停”，占据“感受价值”的高地。

第二，运作转换。宜尚PLUS将抽象理念落地为具体业务产品，策划“悦享周一”为会员给予专属茶歇桌游与抽奖、打造“日咖夜酒”达成白天商务与夜晚社交的自由切换等，从而将FIKA理念分解并嵌入客人的入住时间轴。

第三，价值兑现。那些“非必需”业务，反而变成提升客人停留时间、创造额外花费场景的关键。当客人获取放松与社交吻合，便更愿意为“时间”和“氛围”付费，这正是非房收益的增加基石。

由此可见，FIKA哲学在宜尚PLUS的实践中，扎实地走过了一条从“理念锚定”到“运作转换”再到“价值兑现”的商业化路径。它不再是一个漂浮的文化标签，而是确实沉淀为驱动品牌增加、可衡量、可感知的盈利底色。

业务系统的终点是“可复制的盈利模型”

宜尚PLUS的实践表明，酒店的投入逻辑已从“硬件溢价”转向“系统溢价”。其“4+4”业务体系，最终体现为更高的ADR、因会员高粘性而稳定的RevPAR，另有健康的多元收益结构。

关于投入者而言，宜尚PLUS给予的不但是一家酒店，更是一套经过行当验证的价值增加系统。当产业仍在纠结装修成本时，宜尚PLUS已用业务撕开同质化困局，用“感受定价权”重新界定了中高端酒店的盈利模型。这背后，是对顾客需求的深度洞察、对文化理念的商业转译，另有长期主义的保持——这或许正是将来十年酒店角逐的确实内核。

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